Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgilendirme ve Teslimat Kapsamı

Kültür ve Sanat (kulturvesanatdunyamiz.com.tr) üzerinden satılan tüm biletler ve abonelikler tamamen dijital ürün ve hizmet kapsamındadır. Fiziki kargo, posta veya kurye teslimatı söz konusu değildir.

2. Dijital Teslimat Şartları

• Anında Teslim: Ödeme iyzico altyapısıyla onaylandığı saniyede biletiniz üretilir ve sisteme tanımlanır.
• Erişim Kanalları: Bilet detayları ve QR kod Alıcının kayıtlı e-posta adresine iletilir ve web sitemizdeki "Biletlerim" sekmesinde anında kullanıma hazır hale gelir.
• Giriş Doğrulaması: Etkinlik mekanına girişte mobil cihazınızdaki QR kodu görevliye okutmanız yeterlidir; fiziki çıktı zorunluluğu yoktur.

3. İptal ve İade Koşulları (6502 Sayılı Kanun)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15/g gereğince, belirli tarihte gerçekleşen etkinlik biletlerinde kural olarak keyfi cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade hakkı korunur:

• Etkinlik İptali: Etkinliğin organizatör veya mücbir sebeple iptal edilmesi halinde bilet bedelinin %100'ü hiçbir kesinti yapılmaksızın karta otomatik iade edilir.
• Etkinlik Tarih Değişikliği: Yeni tarihe katılamayacak alıcılar, duyurulan süre içinde bilet iptali ve kesintisiz ücret iadesi talep edebilir.

4. Geri Ödeme Şekli ve Süresi

• Tüm iadeler doğrudan ödemenin gerçekleştirildiği iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden Alıcının kartına aktarılır.
• İade tutarı, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak kredi kartlarına 1-3 iş günü, banka (debit) kartlarına 7-14 iş günü içinde yansıtılır.

5. Destek ve İletişim

Teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü destek talebiniz için info@kulturvesanatdunyamiz.com.tr adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.